こんにちは！土井です。
先日、物流のアウトソーシングについての記事を書かせていただきました。
その中で、ユナイテッドエッジも発送代行業などを行っているという事をお伝えしました。
実は、ユナイテッドエッジの発送代行業には他社に比べて大きな強みがいくつかあります。
今回は、ユナイテッドエッジの発送代行業の「強み」を紹介させていただければと思います。
発送代行の選び方や大手の代行会社との違いなども説明していきます。
どの発送代行会社にしようか悩んでいる方は是非参考にしてみてください(^^)
目次
増え続ける発送代行会社の選び方
ネット通販の市場規模の拡大とともに、発送代行を手がける会社も増えてきています。
どこも同じようにみえて、どの発送代行会社を選んでいいかかなり迷うはずです。
そこで発送代行会社を選ぶ基準として、いくつかピックアップしてみます。
失敗しない発送代行会社の選び方
- お問い合わせの際、丁寧で専門性があり、親身に聞いてくれる
- 事業の流れなどを丁寧に説明してくれる
- 窓口の対応と現場の連携がしっかり取れている
- 自分の事業にあった物流の方法を提案してくれる
- こちらの提案に関して柔軟に検討、対応してくれない
- アフターフォローもしっかり対応してくれる
このような部分を特に意識すると、その発送代行会社が自分に合っているか合っていないかみえてくるはずです。
例えば、お問い合わせの際に、型にはまったような対応ばかりの場合があります。
そのようなニーズに答えてくれないところは初めから避けた方がいいです。
こちらの質問にしっかりと答えてくれるところは、やはり安心して発送代行を任せられますよね(^^)
また、横柄な態度の営業より、多少心もとないと感じても、親身になって答えてくれる会社の方が安心できます。
実務的な部分でいえば、営業の対応と現場の連携がしっかり取れているかどうかは確認しておきたい所の一つです。
なぜなら営業に要求したことが、現場に一切伝わっていないことでトラブルが発生したりするからです。
どちらにしろ、専門性があまり感じられない「流れ作業感」と上から目線の「横柄さ」が極端な所は避けた方がいいでしょう。
大手の発送代行会社はニーズに合わない事も
大手の発送代行会社は、その知名度から確かに安心感のようなものが感じられます。
しかし、実はあまりユーザー側のニーズに答えてくれなかったりする事があります。
特にネットショップなどのマーケットは、ユーザーのニーズが複雑化。
時に柔軟に対応しなければならない場面があります。
元々大口の案件をメインにしていた会社は特に注意が必要です。
なぜなら、流れ作業のようなやり方をそのまま小口にも当てはめている場合が多く、柔軟な対応をしてくれない場合があるのです。
さらに、小口の発送代行依頼自体をやりたがらない会社も。
今は個人でもネットショップを手軽に運営することのできる時代です。
小口の発送代行も必要不可欠なものである事は間違いありません。
そのため、小口発送でも柔軟に対応してくれる所の方がいいのです。
すべての大手発送代行会社がそのような事があるというわけではありませんが、大手というだけで選ぶのはおすすめしません。
ユナイテッドエッジの発送代行サービスの強み
発送代行会社の選び方のを簡単ではありますが説明させていただきました。
そして、ユナイテッドエッジではそのような所を常に意識してお客さまに接するよう心がけています。
逆に言えば、その部分は「当たり前」。
それ以外の「プラスアルファ」をどれだけお客さまに提供できるかが重要だと考えています。
そこで、ユナイテッドエッジがお客さまに提供できる「プラスアルファ」、弊社の強みを紹介していきます。
ネットショップの発送代行の知識が豊富
ユナイテッドエッジは、もともとネットショップから始まった会社です。
作業内容、発送業務、お客さまへの対応など、ネットショップの一連の業務を把握した上で、発送代行サービスを行っています。
失敗や成功のシナリオも熟知しているので、ネットショップを運営している方の相談はストレスなくお答えでき、対応が可能です。
これは、大手の発送代行会社にはない強みです。
無在庫通販の発送代行も可能！
これも弊社の特化したサービスの一つです。
通常の発送代行会社は数多くあっても、無在庫通販での発送代行を行える会社はそれほど多くありません。
しかも海外からの仕入れなども対応できるため、お客さまのネットショップの可能性を更に広げる事もできます。
これも、実際に無在庫通販を行って失敗や成功の経験したからこそ提供できるサービスです。
低価格でもしっかり対応
綺麗ごと抜きで価格は重要な要素です。
ネットショップの運営、無在庫通販の運営から培ったノウハウから価格を算出。
なるべくお客さまに便利に利用していただける格安の価格で、発送代行サービスを提供させて頂いております。
ただ、格安を全面に押し出す気はありません。
発送代行会社の中には、価格を全面に押し出している所もありますが、サービスが伴っていない所があります。
価格だけでに判断して、発送代行会社を選び失敗した方を何人もみてきました。
そして、そのような方も弊社サービスを利用されているのです。
弊社は、価格以上に内容を重視していますので、安心してご利用頂ければと思います。
小口から大口までしっかり対応
弊社は大口発送のみ受け付けるような事はしておりません。
小口のお客さまに対してもしっかりと対応させて頂いております。
内容に関しても様々なニーズに応えられるよう、お客さまとの連携を重視して対応させていただいております。
無在庫通販、ネットショップの発送代行はユナイテッドエッジへ！
様々な発送代行会社がある中で、無在庫通販を含めた発送代行にも精通してカバーできる所は正直あまりないと思います。
これからもどんどん複雑化してくるネット通販の業態。
弊社は今まで培ってきたノウハウと共に、ネット通販に関する最新の情報や方法を常に取り入れています。
そしてそれらをしっかりとお客さまにフィードバック。
常に安心できるサポート体制を取らせて頂いています。
発送代行はもちろん、フルフィルメント業務（商品の撮影、採寸、原稿作成（ささげ）業務やコールセンター業務など）のご相談も承っております。
また、無在庫通販などの運営の仕方、発送代行に関しても柔軟にご提案いたします。
最後に各サービスをまとめて紹介しますので、お気軽にご相談、ご利用ください(^^)
ユナイテッドエッジのサービス
- ネットショップ通販全般に関してのお問い合わせ
＞＞お問合わせはこちら＜＜ - 在庫管理、発送代行にかんしてのサービス
固定費500円のワンコイン倉庫&発送代行 - 無在庫ネットショップの無料講座
無在庫ネット通販5ステップ無料LINE講座